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※ 超取包裹限制
7-11 統一超商:重量限制<10kg 包裹三邊長30x30x45cm
全家:重量限制<10kg 包裹三邊總長<105cm

如有超材情況發生,客服人員將聯繫您改用宅配方式寄送

※ 超取流程說明
1. 出貨後2-3天會到指定門市,請於5日內前往取貨
2. 取貨時須核對證件,故收件人姓名請填寫真實姓名(意即證件姓名),如有收件人姓名與證件不符導致無法領件,賣場不予以負責也無法提供任何協助
3. 包裹到店後系統會以簡訊通知到店,故收件人手機號碼請填寫正確,以便接收到店簡訊
4. 逾期未取件之包裹將於8-14工作天才退回賣場,如需賣場再次寄出,須先以轉帳方式匯款$75運費,待會計對帳後方會再次寄出包裹,再次寄出包裹僅限宅配寄送,請恕無法再以超取方式出貨
5. 如遇門市關轉或其他無法配送之情形,客服人員將聯繫您
6. 如有2次以上超取未取紀錄,導致作業困擾,賣場保有禁止該會員帳號使用超取之權利

※ 超取其他注意事項
1. 如有簡訊無法接收之情況,可能是手機簡訊儲存已滿或是有阻擋廣告簡訊APP以及其他收訊問
題,若於出貨後3天尚未收到到店簡訊,請來信客服查詢貨況
2. 訂單一旦成立即無法更改配送門市
,如需更改配送門市請直接取消訂單後重新訂購

1. 使用貨到付款訂單,即日起一律退至線上"退貨保留款"帳戶:可方便您下次消費抵扣

※ 款項退至保留款帳戶後,您可視需求申請退款至實體郵局/銀行帳戶。

2. 未達$999免運門檻之訂單,僅會退款商品金額

    原訂單已免運,但退換貨後之實際訂購金額未達$999免運門檻,則退款時將扣除$75運費

3. 若因退貨而未達免運費標準,買家需補足前次運費(本公司將於退貨款項中直接扣除)

4. 如因退貨造成訂購件數未達活動標準,活動商品需以原價計算。

5. 如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。

     ※ 貨到付款之$45手續費將不會退款

1. 線上刷卡可接受VISA, MasterCard, JCB 及銀聯卡四家發卡單位之信用卡。

2. 使用線上刷卡付款服務時,在完成資料確認後,網頁將會引導到信用卡付款頁面,請依據網頁指示逐步輸入卡號等資料

銀行確認資料回傳後提供您交易成功的頁面,相同訊息也同樣將發送信件至您登錄的會員email信箱。

3. 當您完成刷卡交易後,可進入會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。

4. 繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨,約3個工作天內(不含假日)到貨。

1. 配送時間:當天寄,隔天到貨

2. 出貨時一律勾選中午前到貨,如需特殊配送時間,請於訂單備註或來電告知

3. 配送時間將因司機配送路線而有所不同,可致電412-8888詢問

1. Mombabyfun會在收到訂單第一時間就處理包貨事宜,若您欲修改訂單,請利用【聯絡我們】告知以下資訊

*訂單編號
*欲更改事項

2. 修改訂單商品僅限同金額,若金額有差異則必須取消訂單後重新訂購

3. 如訂單狀態為「揀貨準備中」,則表示訂單已排程包裝中,此時不接受併單,如需更動商品內容請整筆取消後重新下訂,重新訂購之訂單則需重新排程出貨

※ 併單之後如有多餘運費,自即日起一律「退成購物金」,恕不再受理刷退至信用卡

4. 訂單狀態若已為「已出貨」,則表示包裹已配送出庫,無法再申請變動
    如您欲取消訂單請來電客服(02)7729-5333告知專員為您服務

5. 會員訂購後若連續多次進行退換貨,由於已造成作業上之困擾,MOMBABYFUN將視情況, 保留對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請買家確認需要商品再購買,多次取消將會影響您網路信用

1. 檢查商品時,請勿損毀包裝、拆除吊牌和標籤、丟棄原廠透明防塵袋或Mombabyfun專用防塵袋等破壞原包裝的任何情形。

2. 襪套、褲襪、內搭褲、啃咬玩具等貼身衣物以及髮帶類商品,或是原廠包裝拆封後無法回復之商品,拆封一律無法退貨,如有任何疑慮,請在拆封前來電客服詢問。

3. 商品不提供試用,下水後/原廠吊牌拆除,恕不受理任何情況之退換貨

4. 單筆訂單僅限退換貨一次,收到商品七日內(郵戳為憑)需寄回,如換貨後尺寸不合,則只可辦理換貨,不可退貨,換貨運費需自行負擔$75

5. 會員訂購後若連續多次進行退換貨,由於已造成作業上之困擾,MOMBABYFUN將視情況,保留對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請買家確認需要商品再購買,多次取消將會影響您網路信用

1. 全店消費滿$1000元後,將回饋5%購物金,將於出貨後14天歸至會員帳戶     

   (Max daniel / Hoppetta 與其他活動商品不可累積購物金)

2. 使用期限為歸戶後1年內

3. 購物金僅能依照活動時間內指定%數折抵,恕無法指定使用額度

4. 有使用購物金之訂單,退貨時,將以最後訂單金額之可用購物金為主計算

1. 在使用信用卡刷卡付款情況下,若需退款,則會在收到退貨商品後5個工作天內,同樣以信用卡刷退方式退款給您

2. 若該筆退款款項已列帳,則將沖銷於您的下一期信用卡帳單

3. 若因退貨而未達免運費標準,買家需補足前次運費(本公司將於退貨款項中直接扣除)。

4. 如因退貨造成訂購件數未達活動標準,活動商品需以原價計算。

5. 如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。

6. 如有款項疑慮,可致電發卡銀行詢問

Mombabyfun為回饋買家,會不定期舉辦優惠活動,如在您收到商品後七天內商品有因為優惠活動而產生價差
歡迎以「聯絡我們」告知,我們會將優惠商品價差退至您的紅利點數帳戶,以便您下次購買使用
為加速處理作業與確認您已明白退價差方案,煩請一律使用以下格式來信申請,如來信非以下格式恕不受理

申請格式如下:

  *訂單編號:
  *該筆訂單是否確認不再進行退換貨?(yes / no)
  *該筆訂單是否確認使用新活動方案,舊活動方案即刻作廢?(yes / no)

※ 單筆訂單限退一次
※ 符合申請資格為 EX: 5/13-16開始活動,則從13日回推10日內(5/3-5/12) 收到商品之訂單,皆可
※ 申請期限為收到商品後7天內 EX:5/13收到商品,則5/19前可申請退差額
※ 價差購物金使用效期為2個月,購物金可折抵訂單金額10%
※ 若退價差表示同意該筆訂單使用新活動方案,則舊活動方案(5%購物金與其他活動方案)將不再並用
※ 訂單內若有已使用購物金,經退價差後則該購物金立即作廢
※ 活動若有「贈送抵用券」,因系統設定問題,恕抵用券無法補發,僅能退回商品價差部分至您的購物金
※ 訂單退價差後即無法再進行退換貨,故建議確認無退換貨之可能以後再來信申請

1. 配送時間:當天寄,隔天到貨

2. 出貨時一律勾選中午前到貨,如需特殊配送時間,請於訂單備註或來電告知

3. 配送時間將因司機配送路線而有所不同,可致電412-8888詢問

4. 使用貨到付款方式,請備妥現金交予送貨之宅配人員

5. 訂單不論金額,使用貨到付款需加收手續費$45

1. 配送時間:當天寄,隔天到貨

2. 出貨時一律以大宗掛號寄出

3. 郵局掛號包裹恕無法指定配送時間

4. 出貨後2天仍未收到包裹,請來電客服詢問,我們可為您查詢包裹流向或招領郵局地址

「非」瑕疵品範圍

1. 輕微脫線

2. 針織類勾針線頭外露

3. 0.5平方公分以內微小污漬

4. 電腦螢幕造成之色差

5. 不當洗滌方式後脫落、褪色

6. 其他人為因素造成的瑕疵破壞

瑕疵品範圍

1. 全新衣服破損

2. 大片髒汙

3. 原廠墜飾脫落

4. 嚴重異味

*收到瑕疵商品

真的萬分抱歉,可能是廠商製造過程中的意外疏失,Mombabyfun一定會全權負責,請媽咪們放心。

1.  可點選下方「聯絡我們」,寫下您的訂單編號、信箱和瑕疵品問題,小幫手會盡快為您處理。

2.  直接撥打客服電話 (02) 7729-5333,在電話中告知我們您的問題

我們的服務時間為週一至週五:am 9:30 - pm 12:30 ;pm1:30 - pm 5:00。

 

*個人因素之換貨

1. 請於3日內與我們聯繫

2. 確保商品保持全新包裝完整狀態於7日內寄回(以郵戳為憑,需含原廠透明防塵袋 / 吊牌 / Mombabyfun專用防塵袋)

3.  單筆訂單僅限退換貨一次,收到商品七日內(郵戳為憑)需寄回,如換貨後尺寸不合,則只可辦理換貨,不可退貨,換貨運費需自行負擔$75

  超過七天猶豫期若未收到退貨商品,恕不接受換貨

 

個人因素之退貨

1. 請於3日內與我們聯繫並線上申請退貨

2. 確保商品保持全新包裝完整狀態於7日內寄回(以郵戳為憑,需含原廠透明防塵袋 / 吊牌 / Mombabyfun專用防塵袋)

3.  單筆訂單僅限退換貨一次,收到商品七日內(郵戳為憑)需寄回,如換貨後尺寸不合,則只可辦理換貨,不可退貨,換貨運費需自行負擔$75

  超過七天猶豫期若未收到退貨商品,恕不接受退貨。

 

1.  請您以Mombabyfun使用之包裝將退貨商品包裝妥當,若袋子、箱子已經丟棄,請另外使用其他袋子或箱子包裝。

2.  切勿直接於原廠防塵透明袋或Mombabyfun專用防塵袋上黏貼寄貨單或書寫文字,若原廠包裝損毀將無法退貨。

3.  自2016/1/6起, Mombabyfun全面使用電子發票
* 您的發票將先託管, 如有中獎將於統一發票兌獎月, 以掛號寄送紙本發票到"訂購人地址"
* 如需開立統一編號, 則將會於包裹內一併附上"收銀機發票", 如需退換貨請保留發票以便辦理

4.  單筆訂單僅限退換貨一次,收到商品七日內(郵戳為憑)需寄回,如換貨後尺寸不合,則只可辦理換貨,不可退貨,換貨運費需自行負擔$75

5.  離島訂單如需退換貨,需負擔部分再次寄出的運費 (原為$100, 由Mombabyfun負擔$60, 買家自行負擔$40)

6. 會員訂購後若連續多次進行退換貨,由於已造成作業上之困擾,MOMBABYFUN將視情況,保留對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請買家確認需要商品再購買,多次取消將會影響您網路信用

退換貨收件人:Mombabyfun 

連絡電話:(02)7729-5333(02)7729-5333

寄件地址:234 新北市永和區永和路二段59號9樓

※ 退換貨之前,請先電聯客服,客服人員會告知您較方便快速的處理方式。